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整机保修1年, 电机终身保修
一、服务理念:努力,让您满意!
服务之于产品,如裁缝之于锦缎。广东百的厨卫有限公司相信,用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先,必配合服务的领先,才是真正的广东百的厨卫有限公司的领先。
广东百的厨卫有限公司引入先进的CRM客户服务系统,为各类顾客建立详实客户档案,以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理,您只需一个电话。今天,您购买了广东百的厨卫有限公司的厨房电器;这辈子,您都是广东百的厨卫有限公司的客人!
二、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率100%;
◆ 48小时服务到位(厨房电器);
◆ 24小时服务完毕(生活小家电);
三、服务承诺
1、油烟机类
⑴保修1年(灯泡、免拆洗系列铝质滤网除外),终身服务。
⑵电机终身保修。
⑶指定区域内提供免费上门安装1次(材料费另算)。
⑷保修期内提供免费上门维修服务(油杯、油杯脚、灯泡、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外),配件以坏换新。保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。
2、燃气灶类
⑴保修一年(电池除外),终身服务。
⑵指定区域内免费送货。
⑶保修期内免费上门调试(无熄火保护装置的台式灶除外)。
⑷保修期内提供免费上门维修服务(旋钮、电池等易损配件外), 配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
⑸在允许范围内,提供改气源服务,费用另算。
3、燃气热水器、电热水器类
⑴保修1年,终身服务。
⑵指定区域内免费送货。
⑶指定区域内提供免费上门安装1次(材料费另算)。
⑷保修期内提供免费上门维修服务,配件以坏换新。保修期内,外力损坏引起的维修收取零配件费用。
4、消毒柜类
⑴保修一年,终身服务。
⑵指定区域内免费安装(仅限壁挂式消毒柜)。
⑶保修期内提供免费上门维修服务(接水盘等易损配件除外),配件以坏换新,外力损坏的维修收取零配件费用。
5、属下列情况之一者,不属于免费服务范围,但可实行收费修理
⑴消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
⑵非和气服务人员服务造成损坏的;
⑶无三包凭证及有效票据的,可参照国家或和气相关规定;
⑷产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
⑸因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的(如雷击等)。
⑹非家庭使用

 


常见问题
FAQ

1、抽油烟机 ——要洁静,不要跟风。目前抽油烟机最扰人的有噪声和油污两大问题。噪声小可在购买时通过“货比三家”分出优劣,而抽油烟机自身清洁问题则要理性判断。目前,国内抽油烟机产品塔形机噪音低的机型有方太、老板、帅康、西门子好几个大品牌,选择时不妨多了解,多比较。

2、燃气灶 ——要安全,不要花哨。首先要有安全熄火保护装置,不然如果煲汤时风吹或者汤溢致使火灭时而导致煤气泄漏,后果不堪设想。一定要选择有多重安全保障的燃气灶,最后综合考虑外观、火力、清洁、节能等要素。

3、消毒柜——要健康,不要贪便宜。选择厨房电器消毒柜要把握好安全健康准则。目前一些新推出的产品,有自动感应杀菌技术,全面监控,持久保持消毒柜内的餐具洁净。还能让消费者自己掌控消毒时间,使碗筷的消毒刚好在就餐前完成,避免由于消毒与用餐时间相隔过长而造成再生细菌。

4、整体厨房 ——要套餐,不要拼凑。这一点最关键,尤其是在开放式厨房中,厨电应尽量整套买,这样颜色、风格更为协调,能有效点缀厨房装饰。经典事例有银睿六系的这套整体厨房,无论是其外观的钢琴键面独特设计,还是其内在每一个产品的功能配置,完全称得上是一款全新经典之作,彰显出厨电的尊贵本色。

厨房如今已成为我们生活中重要的一部分,选好厨电则可以让厨房更体现出其内外兼修的完美。虽然现在的厨房电器产品有很多,但是要追求美观、实用和性价比的最大平衡,我还是建议你买整套厨电,不仅维修保养方便很多,不用四处跑。而且还可以把家装融入其中,体现整体和谐。


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